Analista de Suporte

O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações e a resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Atuará em colaboração com as áreas de Tecnologia para apoiar a manutenção de sistemas, equipamentos e serviços corporativos.

• Atender chamados via sistema de service desk, e-mail ou presencialmente.
• Realizar diagnósticos iniciais de incidentes e problemas técnicos.
• Executar procedimentos de suporte a hardware, software, redes e acessos.
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos (notebooks, desktops, periféricos).
• Apoiar a manutenção de sistemas corporativos e acesso a ferramentas internas.
• Registrar e acompanhar chamados até sua resolução, garantindo SLA.
• Escalar chamados mais complexos para níveis superiores quando necessário.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos no repositório interno.
• Dar suporte a novos colaboradores no processo de onboarding tecnológico.

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento via service desk.

Conhecimentos em gestão de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).

Noções de Active Directory, criação de usuários e permissões.

• Familiaridade com ambientes cloud é um diferencial.

Somos o principal parceiro de energia renovável no Brasil. Nascemos com o propósito de contribuir para o desenvolvimento sustentável do país. Com essa ambição, realizamos a maior campanha de medição de ventos do mundo e nos tornamos referência em geração de energia renovável. A partir do maior e mais competitivo portfólio de projetos e impulsionados pela nossa cultura de inovação, nos tornamos líderes em prover soluções sustentáveis. Temos conhecimento em todos os elos da cadeia do setor e trabalhamos para que nossos clientes sejam protagonistas na transição energética.

Pelo pioneirismo na identificação de recursos renováveis do país, formamos o maior portfólio de projetos, com ativos de alta eficiência e escalabilidade. Possuímos 3,1 GW de projetos em operação e construção, além do maior portfólio em desenvolvimento do país, para oferecer as mais competitivas soluções para nossos clientes.